スモールステップ方式で、学んでいく項目を細分化した総合的な研修プログラム。特徴的な店舗にて、1店舗当たり3ヶ月の研修を3店舗経験しながら、ワンステップに目標を定め一歩ずつ着実に学習、成長していける環境です。薬剤師として、社会人として「一人前になる」ことを目指し、１年間をかけて総合的に研修を重ねていきます。

【研修の例】ビジネスマナー、接遇マナー、薬剤師論理感、OTC研修、法規、小児科の薬物療法、透析患者の薬物療法、妊婦・授乳婦について、サプリメントについて、抗がん治療、精神疾患、高齢者施設研修など、多岐にわたり学習していき、実際の現場で役立つ知識を身につけます。

社内研修会はスタッフの要望に基づいて内容を決めています。学びたいことを学べる環境が整っています。提携先である「アナウンス倶楽部」の講師による体系的な接遇（おもてなし）研修や、月1回社内にて開催する医薬品の最新情報や疾患についての勉強会、地域薬剤師会主催の勉強会など、社内や地域において多くの学びの場を設けております。

会社が費用を全額負担し、インターネットを使った学習制度「e-ラーニング」の受講により、認定薬剤師の資格取得を推奨しています。研修認定薬剤師、漢方・生薬認定薬剤師、認定実務実習指導薬剤師などの専門薬剤師資格の手当制度を設けています。また、classAコンベンションなどの場で学会発表も積極的に行っております。

新人研修

全体研修

その他

「選ばれる薬局を」

勝山薬局 住吉店 薬剤師

川口 貴子

第一薬科大学卒業　平成25年4月入社

―現在の業務内容を教えてください。

処方せんを元に調剤をして、市販薬を含めて併用薬（飲み合わせ）や、相互作用のチェック、病歴の確認や、患者様に服薬指導をするのが主な仕事です。いかに患者様に処方されたお薬をきちんと服用していただけるかを、ご家族やご本人、ときにはヘルパーの方と考えて、その情報を病院にフィードバックすることもあります。大きな官公立の病院とかだと、どうしても忙しかったりで、なかなか先生のもとまで情報が行くことがなかったりもするんですが、勝山薬局は病院がすぐ近くなので、先生もよくお電話をくださいますし、病院のスタッフともすぐに話し合いができるのでいいですね。

―入社から今までで、嬉しかったことや幸せを感じた出来事は？

ご家族の方の看病等の悩みだとか、ご本人の不安だとか、そういうことを「薬局の窓口で相談できて良かった、ありがとう」と言ってくださると、とても嬉しいです。患者様やご家族の方が、心を開いてくださることが一番嬉しいことですね。

―具体的にはどんなエピソードがありますか？

たとえば…旦那さんが痴ほうになられた女性の方で、「旦那さんが自分の思うように行動してくれない」ということでストレスを感じてしまって、その女性自身も、動悸がしたりイライラしたりするようになってしまったというお話を伺って、『旦那さんも、悪気があってそうしているわけではなくて、本当は一生懸命行動されてるのかもしれないですよ』とお伝えしたところ、「ああ、そういう見方もあるのね」とおっしゃっていただけて。第三者の、私たち外部の者からの見方、考え方を知ることができて良かったと感謝して頂けました。

―今、頑張っていることや目標としていることは？

まだまだ私自身、成長過程ではあるんですけど、専門知識の提供はもちろん、安心して薬を受け取っていただけることや、なかなか言えないことを薬局では話せるだとか、そういった「心のサービス」を提供できる、満足していただける薬局をめざしていきたいですね。地元に根付いた薬局なので、期待や信頼の度合いっていうのはすごい高いと思うんです。なので、それをより伸ばしていけたらなと思います。

―川口さんにとって、「勝山薬局」とは？

勝山薬局は私にとって、自分のやりがいを感じさせてくれるところだったり、自分のすべきことを気づかせてくれる場所ですね。そして何より、地域へ貢献するということを意識させてくれる場所です。

―最後に、採用希望者の方へのメッセージをお願いします。

勝山薬局は、研修制度や勉強会も多く、学べる環境のある職場です。私自身は、勝山薬局は歴史もあって、「地域密着」というのを強く感じていて、昔から皆が知っている薬局ということで入社を希望したんです。「地元長崎を大切にしている会社なんだな」というのが、採用面接のときに大嶋社長からすごく伝わってきて。その想いを伺って、入社しようと強く思いました。やっぱり、仕事をしながら地域に貢献していきたいっていう気持ちがあって、それを満たせる職場というのはすごく大きいです。また、県内に店舗がいくつかあるので、情報の共有ができるというのもすごくいいと思います。長崎には、他の薬局さんの数も多いので、違いをわかってもらったり、勝山薬局の名前をどうやって知って頂けるかということも大事だと思います。ぜひ、「選ばれる薬局」を私たちと一緒につくっていきましょう！

―患者様と向き合う上で意識・大切にしていることは？

やっぱり心を開いて相談して頂くというのはなかなか難しいことなので、いかにコミュニケーションをとって、不安を取り除いてあげられるかがすごく大事ですね。できるだけこちらから声をかけることが大切です。「はい・いいえ」で返せるような問いかけだと、もうそこで終わっちゃうので、話してもらえるような質問の仕方を心がけています。会話のキャッチボールができるように…そうすることで、治療にも前向きに取り組んでもらえるんじゃないかと思っています。私はまだ勝山薬局に入って日が浅いので、患者様のほうも「初めて見る顔だな」っていうのが最初はあると思うので、今まさにコミュニケーションに力を入れているところですね。できるだけ笑顔で接するとか…普通にお薬を渡すだけだと、それで終わっちゃいますけど、何か会話をしたときには覚えてもらえると思うので。

「働く母として」

勝山薬局 茂里町店 薬剤師

田島 昌子

長崎大学卒業　平成23年11月入社

―現在の業務内容を教えてください。

透析患者様を含む腎臓内科と、原爆病院の患者様への調剤です。

―入社から今までで、辛かったことや苦労した出来事は？

具体的な話になってしまうんですが、ピロリ除菌の1次除菌に失敗して、2次除菌に進まれる患者様の、薬袋の記載確認を怠ってしまったことがあったんです。その2次除菌を、絶対に失敗したくない患者様だったこともあり、説明の方はとても詳しく行なったんです。けど、薬袋の方の記載ミスを見逃してしまって、結果的にお薬を少なめに処方してしまって…。それがわかった時が、一番つらかったです。確認は十分だと思っていたので、すごくショックでした。

―入社から今までで、嬉しかったことや幸せを感じた出来事は？

先程のピロリ除菌の患者様のお話の続きになるんですけれど。その患者様が2次除菌に成功したかどうかわかるまでの3ヶ月の間、患者様が逆にこちらを励ましてくれるような感じで、責められることもなくて。その処方ミスが判明した際に、病院の主治医の方に事情説明と謝罪に伺ったんですけれども、その先生から「いつもいろいろ助けてもらって感謝してます」とまず言ってもらえて、「今回のことは、もう同じミスが起きないようにこれからも対策をお願いします」と、特に責められることもなく前向きにつなげてくださったことが、一番嬉しかったことですね。2次除菌でそういう失敗をしてしまって、本当だったら患者様に訴えられたっておかしくない状況だったと思うんです。けれども、その主治医の先生と患者様の関係も良かったし、それまで私と、私だけじゃなくこの薬局自体がその患者様とうまく関係を作ってきた結果が、前向きに励ましていただけたことなのかな、と思います。そういう一つひとつのことが、いざという時にどういうふうに関わってくるのか、とても勉強になりました。

?田島さんにとって、「勝山薬局」とはどんなところですか？

一言で言えば、充実した仕事を提供してくれる場所ですね。大嶋社長からこのインタビューのお話を頂いた時に、「働く母」として何かメッセージをということだったんです。今、妊娠中なんですが、そんな中でも勉強に取り組みやすいように手助けしていただけるんです。月1回の勉強会だったり、インターネットでできる「e-ラーニング」の全額補助とか。自分でするには負担がかかるんですけど、ちゃんと学ぼうとしている人をサポートしてくださるので、とてもありがたいです。あと、社長ご自身が「患者様のお話をしっかりと聞く薬局」とはっきり明確にしてくださっているので、すごく仕事がしやすいです。そういうところから充実した仕事ができるようになっているのかなって思います。

?今、頑張っていることや目標としていることはありますか？

将来振り返った時、子供の成長具合とかも含めて後悔しないよう、これからも仕事と家庭を両立するのが目標です。

―最後に、採用希望者の方へのメッセージをお願いします。

私が就職をして、いくつか職場を変えて、やっと気づいたことなんですが、働く場があること、その職場に雇ってもらえているということにまず感謝しながら働いてほしいです。それが自分の働き方や意識にも出ますし、その結果、女性なら母親になっても働きやすい環境を自分で作っていけるんじゃないかなって。その権利があるからと甘えずに、仕事場では男も女もない…まあ女性はどうしても出産・子育てがあって大変なんですけど、職場に感謝しつつ、自分のできることをやる。そういう気持ちに最初から気づいていればよかったって私自身思うので。会社に信頼してもらえる人になろうっていう意識で勤め出せば、だいぶ違うんじゃないかなって思います。忙しい職場なんですけど、社長や各店舗の管理薬剤師との連携などもあって、仕事をしながらでも子育てしやすい環境をサポートしていただけるので、長く勤めたい方や、今はまだ結婚や子育てなんてって思っている方も、長い目で見て職場を選んでいただけたらと思います。

?勝山薬局を通じて、自分が変わった、成長したと思う部分は？

とにかく忙しい職場なんですけど、色々な仕事が同時進行で重なることが多いんです。最初は大変だったんですけど、今は患者様の優先順位だとか、仕事の割り振りが頭の中でスムーズにできるようになりました。今は患者様が待合室に来れば来るほど、電話が重なるほど、やる気が出ます。以前は「わー大変！」と思うのが先だったんですけど、どういう動き方をすれば、仕事をうまく捌けるっていうのがわかるようになって、やる気が出てくるようになりました。

?患者様と向き合う上で、意識している・大切にしていることは？

患者様の感情を無視した投薬をしないこと。決めつけてかからないこと。一度は笑顔になって帰ってもらうこと。この3つを意識しています。笑顔になって帰ってもらうっていうのはなかなか難しいと思うんですけど、話している間に一回でも笑顔になってもらえるような話し方をしようって思っています。